كيف تتصل بدعم العملاء الخاص بـ BetWinner؟ ستعرف ذلك في النظرة العامة التالية. سنكشف عن كيفية عمل دعم BetWinner وما يتوجّب الانتباه له.
يتم تحديد جودة المراهنات و غيرها على مستوى المساعدة الفنية. كيف يعمل موقع BetWinner في هذا الصدد، وكيف يمكنك الاتصال بدعم العملاء؟
حول المساعدة الفنية لـ BetWinner
يمثل دعم العملاء جزءًا مهمًا جدًا من اللعب، خاصةً عندما يقوم اللاعبون بإيداع مبالغ أكبر في حساباتهم. لذلك، يجب أن يمثّل الموظفون المدربون الذين يتواصلون مع العملاء جزءًا ضروريًا من شركة المراهنات.
سيتم تقدير دعم العملاء الوظيفي الذي يعتمد نهجا احترافيا من قبل اللاعبين المبتدئين والأكثر خبرة. يقوم موظفو شركة المراهنات بحل جميع أنواع المشاكل بشكل منتظم، وسوف يساعدونك أيضًا في إعداد حسابك.
الأشكال المتوفرة لدعم العملاء
يعمل دعم العملاء بشكل مستمر. إنه متاح في شكل دردشة مباشرة واستمارات والبريد إلكتروني والهاتف. إذا كنت ترغب في معالجة استفسارك في أسرع وقت ممكن، فاستخدم الهاتف. للتواصل الفوري، يمكنك أيضًا استخدام الدردشة عبر الإنترنت. يمكن أن يستغرق الرد عبر البريد الإلكتروني أو الإستمارة عدة ساعات.
استمارة الاتصال
يمكنك طرح سؤال مباشرة على الموقع باستخدام استمارة الاتصال. سوف تتلقى بعد ذلك ردًا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك كتابة سؤالك بأي لغة من اللغات المدعومة. هذا خيار جيد إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية.
خط هاتفي
خط الهاتف متوفر بشكل مستمر، ولكن عادة ما تكون فترات الانتظار أطول في عطلات نهاية الأسبوع. يجب أن تضع في اعتبارك أن المكالمات الموجهة إلى هذا الخط الهاتفي خاضعة لرسوم. يرجى أيضًا تذكر أن الدعم متاح حصريًا باللغة الإنجليزية.
رقم هاتف خدمة العملاء: +44 203 936-29-96
البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لجهة الاتصال هوsupport@betwinner.com . يمكنك صياغة استفسارك بأي لغة من اللغات المدعومة. مرة أخرى، هذا حل لفائدة الزوار من البلدان غير الناطقة باللغة الإنجليزية.
اعتمادًا على نوع الاستفسار المحدد، يمكنك أيضًا إرسال اقتراحاتك إلى:
- استفسارات عامة:info-en@betwinner.com
- السلامة:security@betwinner.com (يرجى الملاحظة أنه، مع ذلك، يوصى بالتواصل باللغة الإنجليزية هنا)
- التسويق:marketing@betwinner.com
- الشؤون المالية والحسابات:accounting@betwinner.com
- برنامج الشريك:support@betwinneraffiliates.com
دردشة حية
يمكنك العثور على رابط الدردشة الحية في الركن السفلي الأيمن من الشاشة. يمكنك استخدامه للتواصل مباشرة مع ممثلي BetWinner. ومع ذلك، حتى في أيام الأسبوع، يمكن أن يكون الموظف الموجود في الدردشة غير متصل حاليًا في بعض الحالات. في هذه الحالة، يرجى الانتظار أو إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني. ينبغي أن يعمل الدعم الفني مجدّدا في غضون دقائق قليلة.
اللغات المتاحة
يتوفر دعم العملاء حاليًا في مجموعة واسعة من اللغات. هذه اللغات هي تحديدا:
الألبانية، البلغارية، الصينية، التشيكية، الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، اليونانية، العبرية، الإيطالية، اليابانية، الكورية، اللاتفية، البولندية، البرتغالية، الرومانية، الروسية، الإسبانية، التايلاندية، التركية، الفيتنامية.
وبالتالي فإن نطاق اللغات المتاح واسع نسبيًا، مما يساعد على تقليل حاجز اللغة بالنسبة للعديد من اللاعبين. إذا لم تجد لغتك ضمن القائمة، يرجى استخدام اللغة الإنجليزية للتواصل.
كيف يعمل دعم العملاء
في تجربة اللاعبين النشطين، يعاني دعم العملاء من مشكلة وحيدة: إنه بطيء نسبيا. لذلك، إذا كنت بصدد تسوية أي شيء مع ممثلي BetWinner، فيرجى التسلح بالكثير من الصبر.
الأسئلة المتداولة
قد يكون سبب الاستجابة البطيئة للدعم الفني هو وجود عدد كبير من الاستفسارات المتطابقة التي تصل في نفس الوقت، ولكن يتعين على الموظفين التعامل معها بشكل فردي. لا يحتوي موقع الويب على قسم الأسئلة المتداولة حيث يمكن للاعبين في مرحلة أولى محاولة حل مشاكلهم بأنفسهم.
ستجد قواعد مراهنة أكثر تفصيلاً، على سبيل المثال فيما يتعلق بكيفية وضع رهان، في قسم “من نحن”. يوجد هذا القسم في أسفل الصفحة.
شبكات التواصل الاجتماعي
لدى BetWinner أيضًا ملفات تعريف على الشبكات الاجتماعية، مثل Instagram و Twitter و Facebook. يمكنك أيضًا توجيه تعليقاتك من خلالها.
عنوان الاتصال:
Chrysanthou Mylona
Building 12 Harmonia
المبنى 1
الطابق الأول مكتب / شقة 15
3030 ليسامول
قبرص